Novedades y las más usadas

Los países del norte de Europa son conocidos por su capacidad de fabricación e innovación, la tecnología informática y plataformas de comercio electrónico no son la excepción. Alemania nos presenta un ecosistema bastante completo y diverso en cuanto a su conversión a un mundo que funciona digitalmente.

1.- El contexto siempre va primero

Antes de contarte las “maravillas” que esperar conocer, es importante que sepas que no todo es color de rosa y que también existen retrasos en la digitalización y en los procesos de adopción tecnológica y eso se debe a los siguientes aspectos:

• Culturalmente los cambios repentinos no son bien absorbidos y por ello el pasar de un estatus digital de manera abrupta está haciendo la vida de “cuadritos” a los ciudadanos, especialmente a los mayores de cierta edad y que en Alemania hay muchos.
• Los servicios de educación y salud son en su gran mayoría públicos, es decir de capital estatal y por tanto una decisión de cambio de rumbo o de compra de una tecnología u otra es algo que demora, no solo por la burocracia que debe enfrentar sino porque deberá estar basada en una visión de futuro sostenible al menos a mediano o largo plazo. Pero esto es tecnología y los plazos no son largos y ahí hay otra traba cultural.
• Existen enormes industrias íconos de la economía local como la gigante de logística y envíos DHL por ejemplo y el sistema nacional de Correo (Post), que es transversal a casi todos los procesos de la vida diaria, el gobierno, municipios, policía, empresa privada y las personas en general están acostumbradas a un mundo lleno de cartas y documentos físicos.

Ahora vamos a describir las ventajas con las que cuenta la tecnología para ser usada en modelos de negocio deigitales:

• La infraestructura de redes y comunicaciones ya existe y es de primera calidad.
• El acceso a rutas de entrega y un sistema de paquetería maduro y con muchos recursos, es decir que la logística está prácticamente resuelta.
• Las leyes son cada vez más amigables con el comercio electrónico legal, esto debido a que hace algunos años (nadie sabe cuando) hicieron el ejercicio de “ideación” y se adelantaron a los problemas, por lo cual hoy se disfruta de un entorno saludable para este tipo de negocios.
• Lo mismo sucede en ámbitos laborales, sociales y de seguridad tanto para los emprendedores como para los empleados de las empresas, por lo que los problemas que apenas se empiezan a ver en Latinoamérica con empleados, repartidores y clientes, fueron ya resueltos por medio de la regulación anticipada del problema.
• El sistema financiero de financiamiento de riesgo fué preparado con anterioridad para el boom de las Startups, esto debido a que se formaron en torno a los municipios o cabildos de las ciudades y en trabajo conjunto con las Universidades, hojas de ruta para el emprendimiento, es decir ecosistemas con incubadoras, aceleradoras, asociaciones y demás actores. El dinero para financiar las ideas es por tanto accesible si se cumplen los requisitos ya descritos y que seguramente son un estándar en estos espacios.
• Los primeros y más grandes pasos lo dieron las empresas más grandes, funcionan bien y a gran escala, incluso fuera del país y especialmente en la comunidad Europea donde las leyes también permiten desde hace algunos años que la operación internacional sea posible.
• No se trata de un mercado con soluciones disruptivas, esa no es la naturaleza cultural, pero si se trata de un mercado donde se hizo un trabajo en entender los problemas y proponer soluciones bien pensadas, estructuradas, probadas, creadas, financiadas y mercadeadas de manera sistemática y correcta.

2.- Soluciones destacadas

Revisaremos las soluciones por verticales o grupos de industrias que más me han llamado la atención, por supuesto que no son todas las que existen y seguramente se deberá actualizar la lista dentro de poco, pero iniciaremos con las siguientes:

2.1 Retail, supermercado y moda:

En este rubro cabe señalar que la industria Alemana del retail es muy grande, sus principales exponentes como Aldi, Lidl, Rewe, Muller, dm, Rossmann, OBI y otros más por citar algunos, ya cuentan con tiendas en línea, aplicativos propios de fidelización y compras web.

Los casos más llamativos son sin embargo el gigante de venta de ropa Zalando y la App de puntuación y fidelización Payback.

Son casos interesantes pues se trata del mayor vendedor de ropa de Europa, tan solo superado por Inditex (Zara y otros), gracias a un catálogo cruzado entre todas las tiendas y casi infinito.

En el caso de la Aplicación de fidelización se destaca pues se puede usar en varias tiendas en un momento en el que cada tienda quiere tener su propia App, creo personalmente que anticipar la ola es importantísimo y sin duda Payback lo hizo y puede aprovecharla de formas todavía desconocidas.

2.2 Comida, entregas a domicilio:

Siguiendo el modelo de las anteriores se encuentra FLINK, que es un deliveri a domicilio de compras de supermarcado, inicialmente empezaron con Rewe y de manera paulatina están agregando repartidores y cobertura en el país y los países vecinos así como tiendas …. incluso podría tratarse de una extensión del modelo de negocio de Payback pero no puedo decirlo con certeza hasta que mire el cuadro de accionistas.

2.3 Educación, salud, ejercicio:

Como herederos del boom de la digitalización de la educación por medio de herramientas como Zoom luego luego de la Pandemia, nacen algunas iniciativas de negocio, unas por innovación y otras por supervivencia.

Peloton es una marca de accesorios de entrenamiento ciclístico que creció exponencialmente en los meses de confinamiento, producto de este evento se lanzaron iniciativas de entrenamiento en casa como CYBEROBICS y últimamente la App de McFit, uno de los gimnasios más grandes de Europa cuya sede central es Alemana.

La salud fué otra de las verticales de mayor crecimiento ya que necesitó reinventarse, para ello existen farmacias en línea, Apps de entrega a domicilio, Apps de citas y diagnóstico, pero por sobre todo una digitalización de las membresías de seguros públicos y privados con acceso a historias clínicas y a la siniestralidad de los asegurados con información cruzada entre las aseguradoras. Así trabajando juntos pueden tener tarifas justas de acuerdo a las probabilidades y siniestralidad de cada asegurado.

2.4 Inmobiliarios:

Como sucede en casi todos los rincones del planeta, la industria inmobiliaria representa un polo desarrollo y riqueza. Alemania no es la excepción y tiene un muy maduro mercado de soluciones de búsqueda inmobiliaria y todos su complementos como seguros y financiamiento.

2.5 Servicios de streaming:

DAZN, Amazon Prime, Disney Plus y hasta Netflix se pueden encontrar en servicios empaquetados en las Telefónicas como Vodafone o T-Mobile con sus plataformas como Magenta TV.

2.6 Autos, Movilidad y Transporte:

La empresa reina Alemana de esto es la DB (Deutsche Bahn) que maneja toda la red ferroviaria, pero también existen plataformas locales de transporte público en cada región y municipio.

La soluciones de última milla son una revolución en toda Europa y se destacan los autos compartidos, bicicletas, scooters y demás.

Cabe mencionar también que los fabricantes alemanes de autos como Mercedes Benz, BMW, Volkswagen, Audi, Opel e incluso marcas locales, están apuntando a Webs y aplicativos que mejoren la experiencia del cliente y cuentan con Apss propios.

2.7 Finanzas, seguros, turismo:

En conjunto con la industria automotriz las finanzas, los seguros y el turismo son referentes de Alemania, siendo enormes industrias muy maduras , que no solo financian y cuidan las inversiones sino que invierten en tecnología para proveer aplicaciones que vayan acorde a su bien ganada fama de ser el corazón que mueve a la locomotora europea.

Por último y completando la lista están los modelos de negocio y plataformas internacionales que operar en suelo Alemán. Cabe señalar que no todos logran hacerlo gracias a las regulaciones que protegen empleados y la calidad entregada al consumidor. Desde Uber hasta plataformas más genéricas y populares que son populares en el mundo.

2.8 Relaciones personales y citas:

Al igual que en todo el mundo existe un Boom de aplicaciones de citas (dating), con la peculiaridad que existen opciones para distintos mercados y no solo por las preferencias sino por la edad del público objetivo.

3. Conclusiones:

La pregunta que debemos hacernos entonces está ligada a revisar las cosas que SI existen en nuestro entorno y país, y las que NO, en estas últimas posiblemente encontremos oportunidades de negocio si las podemos adaptar bien a la realidad local.

La creatividad y la capacidad técnica no son un problema o una barrera, son los modelos de negocio, pues se deben resolver problemas distintos para personas, culturas y sociedades distintas.

Más allá de poder encontrar modelos replicables, la pregunta está dada en conocer los problemas y encontrar soluciones para ellos. Esto tiene sentido pues varias iniciativas de mucha aceptación en Europa pudieran generar más conflictos que soluciones en otros mercados.

4. Invitación:

Te invito contactarnos para entender mejor este mercado y sobre todo a crear ideas de negocio con nuestra ayuda.

Así también te invitamos a nuestros Cursos de Negocios e Inversión en Tecnología.

Hasta pronto…

Carlos Miranda

trivivup.com